क़ानूनी · शिकायत
7 दिनलिखित जवाब
कुछ ग़लत लगे तो।
एक नामित व्यक्ति आपकी शिकायत पढ़ता है और तय समय में लिखकर जवाब देता है। पावती 2 कार्यदिवस में मिलती है, जवाब 7 दिन में, और ज़रूरत पड़े तो मामला प्रोग्राम हेड तक जाता है। School of Immigration, Angels Immigration & Education Consultant का प्रोडक्ट है।
स्कूल से जुड़ी कोई भी बात आप उठा सकते हैं।
अभिभावक भी छात्र की तरफ़ से लिख सकते हैं, छात्र की सहमति से। रिफ़ंड की रकम या तारीख़ पर असहमति भी यहीं से शुरू होती है, और उसका फ़ैसला रिफ़ंड नीति के हिसाब से होता है।
प्रवेश और कक्षा
प्रवेश या इंटरव्यू का फ़ैसला, कक्षा या ट्रेनर, उपस्थिति या अंक।
पैसा
फ़ीस, इनवॉइस या रिफ़ंड।
फ़्लोर और आपका डेटा
लाइव फ़्लोर पर कोई बात, या आपके डेटा से जुड़ी कोई बात।
व्यवहार और संदेश
टीम के किसी सदस्य या एसोसिएट का व्यवहार, या कोई विज्ञापन या संदेश जो आपको ग़लत लगा।
तीन पंक्तियाँ काफ़ी हैं।
हम शिकायत लिखकर लेते हैं और जवाब लिखकर देते हैं, ताकि दोनों तरफ़ रिकॉर्ड रहे। आप ऑफ़िस में आकर भी लिखित शिकायत दे सकते हैं, और कोऑर्डिनेटर उसी दिन पावती देता है।
"शिकायत" और अपना नाम
WhatsApp पर, या admissions@schoolofimmigration.com पर ईमेल में, पहली पंक्ति या विषय में "शिकायत" (Grievance) लिखिए।
क्या हुआ
बताइए कि यह कब हुआ और किससे जुड़ा है, साथ में बैच कोड MOH-2027-01, तारीख़ और जुड़े व्यक्ति का नाम। जो स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ हो, साथ भेजिए।
आप क्या चाहते हैं
यह सफ़ाई, सुधार, रिफ़ंड, या कोई और हल हो सकता है।
पावती, जवाब, मामला आगे।
- 2 कार्यदिवस मेंपावती
शिकायत अधिकारी लिखकर बताता है कि शिकायत मिल गई है, उसका संदर्भ नंबर क्या है और उसे कौन देख रहा है।
- 7 दिन मेंजवाब
जवाब में लिखा होता है कि क्या पाया गया, क्या किया जाएगा, और कब तक। ज़्यादा समय चाहिए हो, तो आपको कारण के साथ नई तारीख़ मिलती है।
- आगे 7 दिन मेंमामला आगे
संतुष्ट नहीं? उसी थ्रेड में "आगे भेजिए" (escalate) लिखिए। प्रोग्राम हेड (Vinay Hari) आख़िरी लिखित फ़ैसला देते हैं।
एक अधिकारी, एक रिकॉर्ड।
शिकायत अधिकारी
शिकायत अधिकारी स्कूल का कोऑर्डिनेटर है। नाम की घोषणा अभी बाकी है और 13 नवंबर से पहले यहाँ लिखा जाएगा। यही व्यक्ति डेटा की शिकायतों के लिए भी नामित है, जैसा प्राइवेसी नोटिस में लिखा है।
शिकायत कोऑर्डिनेटर के बारे में ही हो, तो "Grievance, प्रोग्राम हेड" लिखिए, और वह सीधे प्रोग्राम हेड के पास जाएगी।
रिकॉर्ड
हर शिकायत अपनी तारीख़, संदर्भ नंबर, विषय, जवाब और नतीजे के साथ दर्ज होती है। यह रिकॉर्ड सिर्फ़ शिकायत अधिकारी और प्रोग्राम हेड देखते हैं, और यह 5 साल रखा जाता है।
शिकायत करने से आपकी पढ़ाई, अंक, उपस्थिति या रिफ़ंड पर कोई उल्टा असर नहीं पड़ता। ऐसा कभी हुआ, तो वह अपने आप में शिकायत का कारण है।
आपके अधिकार
आपके अधिकार आपके ही रहते हैं।
- उपभोक्ता फ़ोरमयह प्रक्रिया उपभोक्ता फ़ोरम जाने के आपके अधिकार को किसी तरह कम नहीं करती। आप कभी भी, इस प्रक्रिया के साथ या बिना, वहाँ जा सकते हैं।
- डेटा की शिकायतडेटा की शिकायत आगे भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जाई जा सकती है।
- कौन-सा दस्तावेज़ तय करता हैरिफ़ंड के विवाद रिफ़ंड नीति और नामांकन समझौते के हिसाब से तय होते हैं, और बाकी सब नियम व शर्तों के हिसाब से। आप किसी और व्यक्ति (अभिभावक, दोस्त) को अपनी तरफ़ से लिखने के लिए नामित कर सकते हैं।
- फ़ोन कॉल नहींहम फ़ोन कॉल नहीं करते और न लेते हैं। आवेदन पूरा होने के बाद आप WhatsApp पर +91 85910 18586 पर अपने सवाल पूछ सकते हैं। प्रक्रिया 7 अक्टूबर 2026 की है। शिकायत अधिकारी का नाम 13 नवंबर तक यहाँ होगा।
शिकायत लिखिए
"शिकायत" और अपने नाम से शुरू कीजिए।
स्कूल के WhatsApp, +91 85910 18586 पर "शिकायत" (Grievance) और अपना नाम लिखिए। शिकायत एक व्यक्ति पढ़ता है, चाहे आपने आवेदन किया हो या नहीं। हम फ़ोन कॉल नहीं करते और न लेते हैं। आप admissions@schoolofimmigration.com पर ईमेल भी कर सकते हैं। दोनों ऑफ़िस के पते संपर्क पेज पर हैं।